Nous valorisons chacun de nos clients et nous soucions de leur expérience d'achat sur notre site web. C'est pourquoi nous proposons différentes méthodes de paiement, les plus sûres du marché, afin de garantir leur tranquillité d'esprit et de leur offrir un service de triple protection.
- Nous offrons un service de protection permanente à nos clients via "ShopDutyFree Protection". De plus, nous garantissons la livraison du produit, le prix et les spécifications techniques fournies sur notre site, avec la possibilité de retourner le produit sans aucun engagement pendant 30 jours après réception de la livraison. Vous pouvez traiter la réclamation de "ShopDutyFree Protection" depuis notre site web, dans la section Contact en sélectionnant comme sujet "ShopDutyFree Protection". Vous recevrez une réponse en moins de 24 heures ainsi que le remboursement intégral du montant de votre achat si vous êtes dans les 10 premiers jours de période d'essai.
- Protection des paiements par cartes Visa et MasterCard chez ShopDutyFree contre les prélèvements non autorisés. L'émetteur de votre carte peut vous aider à résoudre tout problème lié aux transactions non autorisées. Vous trouverez l'adresse et/ou le numéro de téléphone de l'institution émettrice sur le relevé de compte de votre carte. Le numéro de téléphone de l'émetteur peut également se trouver au dos de la carte elle-même.
- Protection contre les paiements frauduleux. Chez ShopDutyFree, nous avons un département dédié à la vérification de toutes les transactions reçues sur notre site web afin de détecter et d'annuler tous les paiements frauduleux.